（一）子計畫三與桃園輔具中心討論LINE Bot客服進度（線上）

活動時間：2025/9/2（二）

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此次會議是針對目前客服系統的整合與後續測試方向進行交流與確認。

💬 討論重點如下：

• 目前所有客服系統皆已完成上線，正式可供使用。
• 輔具中心的系統部分已新增新文件內容，並根據使用者回饋持續進行調整與優化，預計近期邀請使用單位再進行測試，以確認實際操作成效。

透過持續的跨單位合作與實測回饋，我們希望讓客服系統能更貼近實際服務情境，提供語言障礙者與輔具使用者更即時、友善的數位支持。我們將持續優化系統功能，讓包容科技真正發揮「溝通無礙」的力量，推動包容科技的落實與應用 💡

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（二）張玉山老師受邀參加「2025 秋季 AI 科技趨勢系列演講」

演講主題：《AI於吶語症之語音辨識》

活動時間：2025/9/17（三）

活動地點：臺北商業大學資研所

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張玉山副校長分享「數位支持、溝通無礙」計畫，透過 AI 技術為語言障礙者量身打造專屬模型，協助他們克服口語表達困境，避免人際疏離，重新找回溝通的橋樑。

他笑稱自己像「社工人」，常常全省走透透，只為讓研究真正落地，造福更多需要幫助的人。這種結合科技與人文關懷的精神，也正是 AI 最珍貴的價值。

感謝張副校長帶來這場充滿啟發的演講，讓我們看見 AI 不僅是技術，更能成為帶來溫度與希望的力量。

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取自「Facebook 貼文」：https://www.facebook.com/share/p/1RDj29brvn/

貼文作者：廖文華

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（三）舉辦子計畫三與「連江縣早期療育社區資源中心合作會議」（線上）

活動時間：2025/10/3（五）上午10:00–11:00

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我們與連江縣早期療育社區資源中心進行了子計畫三的合作會議，針對「結合LINE Bot的智能客服系統」進行交流與規劃。
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子計畫三的核心目標，是透過AI技術降低早療服務過程的行政量與溝通門檻。希望藉由LINE Bot的設計，突破時間與空間限制，讓民眾即使在下班或假日時，也能獲得正確資訊，同時協助社工與機構減輕行政負擔，騰出更多時間投入直接服務。
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團隊也分享了技術特色：為避免AI使用造成資訊錯誤，我們將運用自行研發系統結合在地文本（如問答集、法規與服務流程），不僅提升準確度，也讓回應方式更貼近真人語氣，而非生硬的機械式回答。
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感謝連江縣早療團隊的開放與投入，我們會持續依據在地需求進行開發與修正，盼能透過數位工具強化早療支持系統，讓偏鄉服務不中斷，也讓溝通變得更即時、更有人味！

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（四）舉辦「數位支持，溝通無礙」子計畫二招募說明會

活動時間：2025/10/4（六）上午10:00–12:00

活動地點：國立臺北大學三峽校區

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本次說明會由林昭吟老師與張玉山老師的助理介紹與示範，不僅詳細說明了研究目標與參與方式，更親自示範 ezTalk 系統的操作流程，讓大家能直接看到「個人化語音辨識」如何協助吶語症患者，透過自己的聲音清楚表達個人想法。
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今天的兩位年輕參與者在家長陪同下出席，他們不僅專注聆聽，也帶來了充滿活力的互動，現場氣氛熱絡，師生與參與者之間的交流，讓我們更深刻感受到這項計畫的價值與未來可能。
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謝謝今天每一位參與的朋友！

你們的回饋，將幫助我們持續優化 ezTalk，讓溝通不再是障礙，而是一座更堅實的橋樑。也歡迎更多人加入，和我們一起推動「數位支持，溝通無礙」的願景。

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